FAQ – Domande Frequenti

Per gli articoli personalizzati (partecipazioni, menù, segnatavoli, libretti celebrazione…) il minimo d’ordine è di 30 pezzi; per gli articoli non personalizzati viene specificato nella descrizione dei singoli prodotti la quantità minima se prevista.

I tempi di realizzazione dei prodotti ordinati dipendono sia dagli approvvigionamenti, sia dalla personalizzazione. Ovviamente scegliendo articoli interamente personalizzati (es. partecipazioni, libretti messa, ventagli, scatoline segnaposto…) i tempi di preparazione saranno più lunghi (dai 15 gg. ad 1 mese al massimo) rispetto a prodotti che prevedono solo alcuni elementi di personalizzazione o nessuno (es. scatole in plexiglass, in vetro, bolle di sapone…); per questo vi consiglio di tenerne conto in base alla data prevista per il vostro evento.

Potete comodamente pagare l’ordine con le seguenti modalità:

• in contanti in contrassegno, ossia quando riceverete la merce (al costo aggiuntivo di € 4,50)
• tramite bonifico bancario anticipato sul seguente conto corrente:

Comunicando di Silvia Sartorio

BANCA POPOLARE DI LODI – Filiale: LODI AG. 5 – 20346
IBAN: IT20G0503420346000000000333

Indicando nella causale il numero d’ordine che riceverete via e-mail e il vostro nome e cognome.

• con Pay-pal (anche con carta di credito prepagata).

Si, la merce viene spedita in tutta Italia. I tempi di consegna dipendono dalla località (in genere 24 ore nella penisola e 48 ore in Sicilia, Calabria e Sardegna).

Una volta consultato il sito e scelto il coordinato o gli articoli di proprio interesse è possibile richiederne una quotazione in base delle proprie esigenze selezionando nel menù in alto sotto la testata del sito la pagina “Contatti” e compilando il form presente oppure inviando una mail all’indirizzo info@notonlywedding.it indicando con precisione la tipologia di articolo/i e la relativa quantità.

Certamente, basterà fornirci il logo e i dati necessari per l’inserimento nel menù, sarà poi possibile ricevere una bozza da far visionare anche al ristorante o alla location che ospiterà il vostro matrimonio.

Per i clienti che abitano nelle zone limitrofe a Milano, Lodi e Bergamo sarà possibile visionare i prodotti di proprio interesse presso i nostri studi situati a Lodi e Seriate. Solitamente in studio abbiamo almeno un campione dei prodotti esposti nel sito. Per maggiore sicurezza se siete interessati ad un prodotto in particolare vi consigliamo di specificarlo nella richiesta di appuntamento, faremo in modo di procurarci il campione che volete visionare.

Certo, nel caso in cui l’articolo sia da spedire vi verranno addebitati i soli costi di spedizione (corriere SDA con tracciamento della spedizione a € 8,00), se invece il ritiro del campione avviene presso i nostri uffici non è previsto nessun costo.

Le spese di spedizione sono a carico del destinatario e vengono quantificate in base al peso e agli ingombri dei prodotti ordinati (in genere per un peso inferiore ai 5 kg il costo è di € 8,00 mentre per spedizioni superiori ai 5 kg il costo è di € 15,00. Per aggiungere un’assicurazione alla spedizione vi prego di segnalarmelo alla conferma dell’ordine; tale assicurazione ha un costo aggiuntivo di € 5,00.

Le consegne vengono effettuate dal corriere SDA Express Courier SPA. Sul sito www.sda.it vi sarà possibile seguire lo stato della spedizione grazie al link che riceverete al momento della spedizione dell’ordine.

Nell’eventualità che un articolo venga consegnato danneggiato è necessario inviare tramite mail all’indirizzo info@notonlywedding.it delle foto comprovanti il danno entro e non oltre il giorno stesso della consegna del pacco. Il prodotto verrà sostituito o verrà rimborsato l´intero importo (pari al valore dell´articolo danneggiato) tramite bonifico bancario o PayPal.

Il reso è la restituzione di un articolo che hai acquistato e regolarmente ricevuto ma che non desideri perché non corrisponde alle tue aspettative o per altro motivo. Puoi restituire ogni articolo che non corrisponda alle tue aspettative purché sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale (se applicabile). E’ possibile recedere il contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce ordinata. Il cliente potrà esercitare tale diritto utilizzando direttamente la procedura che segue: devi spedirci i prodotti totalmente integri entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine (le spese di spedizione sono a carico del cliente).

Effettueremo il rimborso tramite bonifico bancario o riaccreditando l’importo su carta di credito o su conto PayPal, oppure emetteremo un buono da spendere sul sito. Il tutto nel termine massimo di 20 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta di recesso. Al rientro della merce in ditta ti contatteremo telefonicamente per chiudere la pratica insieme. Non si applica il diritto di recesso per: i beni personalizzati e i prodotti su misura; i prodotti manipolati e/o utilizzati.